Você nunca ouvir falar nesse termo utilizado no Marketing? Mas por que um farmacêutico deveria saber sobre isso? O farmacêutico generalista pode atuar em diversas áreas, dependendo da carreira seguida, você pode se deparar com o assunto. Se pararmos para pensar em uma simples drogaria, apesar de ser interpretado por muitas pessoas apenas como um comércio, na realidade é um estabelecimento de saúde, existe a compra e venda de produtos, mas o seu foco TEM QUE SER O PACIENTE, é preciso atender as necessidades dele. E o Consumer Insight em vez de ser encarado como "puro" Marketing, ele passa a ser a ferramenta que identifica as necessidades das pessoas que procuram determinado produto ou serviço, você atendendo essas necessidades resultará em um beneficio mútuo. Lembrando que você pode ser o Gerente Farmacêutico do estabelecimento, então será que não é interessante você entender essas relações? Dei um exemplo de aplicação na drogaria/farmácia. Mas é muito frequente n